5月31日，百度發(fā)布整改報告，宣布全面完成此前承諾的各項整改措施，包括對醫(yī)療類商業(yè)推廣的清理整頓，確立信譽度為主要因素的排名體系，進一步完善網民權益保障計劃等。具體在網民權益保障方面，百度全面升級和完善了自身的網民權益保障計劃，增設10億元保障基金，同時引入第三方中立評估機制，共同捍衛(wèi)公眾利益。網民點擊上述登錄保障官方網站https://baozhang.baidu.com/guarantee/，即可瀏覽所有保障相關信息。

據悉，升級后的網民權益保障計劃，涵蓋了投訴、舉報、口碑評價、符合條件的賠付在內多個受理渠道和入口，全方位解決網民在使用百度搜索時有可能出現的各類問題及風險。以舉報為例，為提高舉報處理效率，百度開通了網民監(jiān)督舉報專用通道，并聯合推廣企業(yè)、國內權威糾紛處理機構，確保處理及時、公正。

與此同時，對于外界較為關注的保障賠付問題，百度方面表示，未來百度注冊用戶在登錄狀態(tài)下，在百度搜索結果頁面點擊帶有百度信譽“V”標識的搜索結果網站，一旦產生糾紛或損失的，百度均將全部予以受理且承諾一管到底，通過引入第三方中立機構等定責定損，百度將積極支持消費者取證和推動調節(jié)處理，以此來捍衛(wèi)廣大網民的切身權益。

值得一提的是，百度保障計劃入口已經全面覆蓋百度所有商業(yè)推廣結果。目前，網民登錄百度賬號后，鼠標指向“商業(yè)推廣”標識時會出現下浮標風險提示，告知用戶已參加網民權益保護。除信譽V保障維權外，當用戶發(fā)現違法、違規(guī)信息時，可以通過投訴和申請保障通道進行舉報或維權。同時，百度繼續(xù)推行以口碑評價和信譽度為主的百度信譽體系，建立多維度評價指標。對此，百度相關人士表示：“在百度保障體系的推動下，互聯網信息發(fā)布者將開展一場信譽革命，不斷凈化互聯網信息環(huán)境、保障上網安全?！?/p>

“經過此次整改，百度推出的網民權益保障計劃是網民維權機制的全新突破,百度進一步建立和完善了網民權益保障和賠付機制，這將對整個互聯網行業(yè)良性發(fā)展具有重大的推動作用。”著名律師、京鼎律師事務所主任張星水對百度推出的大保障計劃表示認同，認為百度作為互聯網搜索引擎的領導企業(yè)，應加強內部的制度建設，推廣真實可靠的信息，將網民的利益放在首位。

“百度圍繞信譽和保障構建起的網民權益保障體系，是對整個搜索行業(yè)責權歸屬的一次思考，它開始明確百度、推廣商家和用戶對推廣內容的責權，實現有責可追、有權可維，是百度為切實保障用戶權益，從用戶角度出發(fā)做出的調整和進步。”業(yè)內專家對百度保障體系作出肯定，并認為百度的保障體系不僅是互聯網發(fā)展驅動企業(yè)進行自我約束和提升的表現也是國內搜索引擎自我變革的一次試水，將用戶權益放在首位，不僅明確了維權機制，還為國內搜索引擎產品的良性化發(fā)展提供了方向