近幾年隨著智能手機(jī)的普及，APP已經(jīng)成為時(shí)下最火爆的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，如果把智能手機(jī)比作房子，那APP就是家具家電;如果把智能手機(jī)比作馬路，那APP就是汽車。在APP蓬勃發(fā)展的同時(shí)也帶動(dòng)了新一輪的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱，很多創(chuàng)業(yè)者通過(guò)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)一款A(yù)PP而走上成功之路，那么對(duì)于新興創(chuàng)業(yè)者而言，在APP開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如何防止用戶流失?

　　如何定位用戶流失?

　　在說(shuō)如何防止用戶流失之前首先需要說(shuō)明什么是用戶流失，畢竟APP的種類有很多，對(duì)于不同類型的APP，判斷其是否存在用戶流失的因素也不同。例如，對(duì)于電商類APP來(lái)說(shuō)，定義用戶流失就要通過(guò)不同的人群進(jìn)行劃分;對(duì)于網(wǎng)購(gòu)類APP而言，女性是主力軍，這是可以肯定的，而女性網(wǎng)購(gòu)群體往往經(jīng)常處于活躍狀態(tài)，就算成交頻率有限，但活躍度一定是可以保證的 ，因此判斷電商類APP中女性用戶是否流失則重點(diǎn)關(guān)注活躍情況。相反，男性用戶則在活躍度上無(wú)法與女性相比，他們很可能十天半個(gè)月才登陸一次，但瀏覽/成交比很高，因此在判斷電商類APP男性用戶流失率時(shí)，則不能單單以活躍度來(lái)判斷。對(duì)于使用頻次高的APP，比如社交、出行、視頻等這類使用頻率非常高的APP，判斷流失率的方式就較為簡(jiǎn)單，只需要重點(diǎn)考慮用戶活躍度即可。

　　防止用戶流失要從開(kāi)發(fā)階段做起

　　在很多人看來(lái)，防止APP用戶流失是后期運(yùn)營(yíng)中需要注意的問(wèn)題，其實(shí)不然。雖然決定一款A(yù)PP用戶積累、流失的因素有很多，但最大的因素還是由用戶體驗(yàn)所決定，而用戶體驗(yàn)并不是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中就能單方面做好，而是從開(kāi)發(fā)階段就需要把握好，比如需要考慮如何讓自己的產(chǎn)品為大多數(shù)用戶所接受、以致所依賴。因此，如果在開(kāi)發(fā)階段沒(méi)有設(shè)計(jì)好產(chǎn)品，那么即使后期推廣做的再好，最終用戶的流失也是無(wú)法避免的。

　　防止用戶流失的重點(diǎn)是什么?

　　控制APP用戶的流失率其實(shí)可以理解為如何保持用戶的活躍度，因此，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

　　1、 增加“簽到”功能防止用戶流失

　　簽到功能對(duì)于提高用戶粘性非常有幫助，最終也會(huì)起到預(yù)防用戶流失的作用。當(dāng)然，單單只有簽到而沒(méi)有給予用戶收貨感是不行的，沒(méi)有多少用戶愿意平白無(wú)故每天去一款A(yù)PP簽到，因此，在簽到的同時(shí)，可以設(shè)置一些簽到獎(jiǎng)勵(lì)，例如贈(zèng)送積分，積分兌換禮品或服務(wù)等等，這樣最終才能起到防止用戶流失的效果。

　　2、推出活動(dòng)來(lái)防止用戶流失

　　一款A(yù)PP要想留住用戶就必須不斷推出具有吸引力的熱點(diǎn)，其中具有吸引力的活動(dòng)便是很好的方式，通過(guò)定期或不定期活動(dòng)的推送，可以大大增加用戶的留存率，用戶會(huì)習(xí)慣性的不定期打開(kāi)這款A(yù)PP看一看有沒(méi)有新的活動(dòng)。