近幾年由于社會經濟高速發(fā)展,很多線下酒店賓館相繼出現(xiàn),讓人們選擇住所方面有了更多的選擇,而受到移動互聯(lián)網發(fā)展的影響,很多線下行業(yè)都在尋求轉型升級,線下酒店賓館也不例外,為了迎合社會發(fā)展,酒店APP開發(fā)應運而生。
傳統(tǒng)酒店行業(yè)轉型升級開發(fā)APP的原因是什么?
傳統(tǒng)酒店行業(yè)為何需要轉型升級
1.尋找客戶成本高:難以找到目標客戶群,進行準確的市場定位;
2.客戶粘性差:與客戶的交流互動有局限性,難以培養(yǎng)用戶粘性以及培養(yǎng)客戶忠誠度;
3.客戶關系管理不完善:客戶信息分散,不能充分挖掘其價值是面臨的關鍵問題,難以實現(xiàn)二次消費。
傳統(tǒng)酒店行業(yè)轉型升級開發(fā)APP的原因是什么?
傳統(tǒng)酒店行業(yè)為何需要開發(fā)APP
1、酒店APP開發(fā)以滿足客戶體驗為中心,促進客戶管理的質量提升,通過加強酒店預訂管理、入住管理等流程,提升酒店的客戶管理效率和質量;
2、打造別具一格的服務體驗才能夠吸引顧客,開拓客源,提高酒店的營業(yè)收入,促進酒店的發(fā)展;
3、利用酒店應用軟件,提升酒店服務質量。通過從客戶身份、相關需求、消費方式等方面進行數(shù)據整理和檔案歸類,改善服務的模式。
經濟的飛速發(fā)展,使得人們的生活開始富裕了,外出旅游的人也越來越多了,傳統(tǒng)的酒店行業(yè)顯然跟不上消費者的節(jié)奏了,當服務跟不上節(jié)奏的時候自然要面對被市場淘汰和改革這兩個方向,酒店APP開發(fā)成了必然的趨勢。